ESTAMOS AQUÍ PARA RESPONDER A TUS PREGUNTAS

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tarda el envío?

El envío tarda entre 7 y 10 días laborables. Te enviaremos un correo electrónico con el enlace de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay.

3. ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos modificarlo. Contáctanos lo antes posible por correo electrónico.

4. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 30 días desde la recepción para devolver los artículos no usados. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

5. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días laborables al método de pago original.

6. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos a soporte@melviana.com o utilizar nuestro formulario de contacto. Respondemos en un plazo de 1 a 2 días laborables.

7. ¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos dentro de España, sin pedido mínimo.

8. ¿Los artículos están disponibles en varias tallas?

Sí, en cada página de producto encontrarás la guía de tallas. Si tienes dudas, ¡escríbenos!

¿Necesitas ayuda? Visita la Página de Contacto

  • ENVÍO GRATUITO EN ESPAÑA

    Envíos gratuitos y asegurados en toda España. Tu pedido, siempre protegido y con seguimiento.

  • ATENCIÓN AL CLIENTE

    ¿Dudas? Escríbenos a soporte@melviana.com. Estamos para ayudarte de lunes a viernes con atención personalizada.

  • PAGO SEGURO

    Compra con tranquilidad: tus datos están protegidos. Aceptamos pagos seguros y confiables.

1 de 3